Versandrichtlinie

Bearbeitung und Versand von Bestellungen

Bestellungen werden von Montag bis Freitag in unserem Lager bearbeitet und versendet. An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag).

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr vollständig bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Fällt der Bestellzeitpunkt auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.

In Zeiten hoher Nachfrage oder bei außergewöhnlichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 6 bis 12 Tage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Transportdienstleister, hohes Versandaufkommen oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden kann.

Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet werden.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 188 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8 €.

Ab einem Bestellwert von 188 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen, indem Sie die erforderlichen Bestellinformationen eingeben.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen durch den Versanddienstleister bis zu 48 Stunden nach Versand in Anspruch nehmen kann.

Änderung der Lieferadresse

Falls Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess befinden, sodass eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich ist.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben, Annahmeverweigerung oder mehrfach erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen.

Unser Kundenservice wird Sie in einem solchen Fall kontaktieren, um eine geeignete Lösung zu finden.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Bitte bewahren Sie gegebenenfalls die Verpackung sowie Fotos der beschädigten Ware auf, damit wir den Vorfall prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus oder unseren Versandbedingungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Die aktuellen Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website. Unser Team unterstützt Sie gerne bei Ihrem Anliegen.

Kundenservice-Hotline:+1(978)649-7433

E-Mail:client@norarun.com

Adresse:239 Ayer Rd #67,Littleton,MA 01460,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)