Bestellstornierung

1. Stornierung vor dem Versand

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Sie möglicherweise eine Bestellung stornieren möchten.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie jederzeit eine Stornierungsanfrage über unseren Kundenservice einreichen.

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Für die Stornierung vor dem Versand fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen, geben Sie bitte bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an.

2. Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat und sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch von Ihrem Rückgabe- oder Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurücksenden.

Alternativ können Sie, sofern möglich, die Annahme der Lieferung verweigern. Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird die weitere Bearbeitung eingeleitet.

3. Rückerstattungsverfahren

Bearbeitungsdauer

Nach Eingang und Genehmigung Ihrer Stornierungs- oder Rückerstattungsanfrage erfolgt die Bearbeitung der Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut variieren.

Rückzahlungsmethode

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen nicht auf alternative Konten oder andere Zahlungsmittel ausgezahlt werden.

4. Wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung möglicherweise bereits kurz nach dem Kauf in die Bearbeitung übergeht.

Wir empfehlen daher, Stornierungsanfragen so früh wie möglich einzureichen.

Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

5. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung, einer Rückerstattung oder dem Status Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Unser Team wird sich bemühen, Ihr Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten.

Kundenservice-Hotline:+1(978)649-7433

E-Mail:client@norarun.com

Adresse:239 Ayer Rd #67,Littleton,MA 01460,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)